¿Hasta qué edad tengo cobertura?
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Nuestros planes ofrecen cobertura vitalicia.
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¿Como puedo obtener una lista de la red de hospitales participantes?
Haga clic para obtener el listado de su preferencia.
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Viviré en Estados Unidos temporalmente por estudios, ¿estaría aún cubierto?
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Usted mantendrá su cobertura mientras resida en los Estados Unidos como estudiante. Asimismo, su hijo menor de 25 años que resida temporalmente por estudios en Estados Unidos también estará amparado.
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¿Qué pasa si ya tengo cobertura con otra Compañía de Seguros?
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Si usted tiene cobertura similar de seguros con otra compañía, usted podrá solicitar a la hora de suscribir su póliza con nosotros que se le elimine el periodo de espera de cuatro meses. Para esto necesitará presentar un documento que certifique que su cobertura anterior aún está vigente.
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Actualmente padezco de una condición médica, ¿puedo adquirir una póliza con ustedes?
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Usted debe enviarnos la solicitud de inscripción, incorporando los informes médicos relacionados con su condición. Nuestro Departamento de Suscripción evaluará su caso.
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¿Cómo funciona el beneficio de ambulancia aérea?
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El transporte debe realizarse a la institución médica más cercana con el equipo necesario para tratar la dolencia que afecta al asegurado. El beneficio es elegible si el médico tratante certifica que el asegurado requiere evacuación médica de emergencia para recibir el tratamiento requerido y que dicho tratamiento no se encuentra disponible en el área donde se encuentra el asegurado. También, que la condición del asegurado va a requerir un periodo de hospitalización y el viaje en una aeronave comercial no es posible o la incapacidad requiere de los servicios especiales que se encuentran abordo de una ambulancia aérea.
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¿Cómo puedo incluir a mi hijo(a) recién nacido en la póliza?
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Dentro de los primeros diez días de su nacimiento deberá enviar Solicitud de Inscripción completa, junto con la prima correspondiente. Esta solicitud será evaluada por nuestro Departamento de Suscripción.
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¿Hasta que edad puedo mantener a mis hijos en la póliza?
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Están amparados los hijos dependientes, solteros, y que dependan económicamente del Asegurado Principal hasta la edad de 25 años.
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¿Qué debe hacerse para informar a la Compañía en caso de un siniestro?
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Debe completarse un formulario de reclamación y adjuntos a este formulario deben enviarse todos los requisitos solicitados en las cláusulas del contrato de la póliza y de los endosos de inclusión de beneficios, de acuerdo con el beneficio que se está reclamando.
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¿Qué beneficios adicionales a la Cobertura Básica de Vida se pueden adquirir con tiene este producto
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Los beneficios adicionales que ofrece nuestro producto son: Beneficio de Cobertura de Enfermedades Graves, Beneficio en Caso de Muerte Accidental y Desmembramiento, Beneficio de Exoneración de Pago de Primas por Incapacidad y el Beneficio de Cobertura de Invalidez Total y Permanente.
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¿Hasta qué edad puedo ser elegible para cobertura?
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El cliente puede adquirir nuestros planes si es menor de 70 años. Se requiere completar un Formulario de Inscripción y se realizará una evaluación médica a los solicitantes mayores de 60 años.
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¿El cliente tiene que pagar al hospital todo y después ustedes reembolsan?
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Hacemos pagos directos a hospitales, el cliente es responsable por su deducible y co-aseguro. Siempre es necesario conseguir una pre-certificación para ingresar al hospital por lo menos con 24 horas de antelación.
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¿Tienen servicios 24 horas?
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Para asistencia dentro de los Estados Unidos, llame a los teléfonos 1-877-688-8821 y (305) 821-8430 fuera de los Estados Unidos (acepta llamadas por cobrar), donde podrán atenderle con asuntos relacionados con precertificación, asistencia para localizar proveedores, procedimientos a seguir, reclamos, etc.
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¿Cómo funciona el beneficio de farmacia?
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El cliente debe presentar su carnet de Beneficio de Farmacia junto a una prescripción de un médico con licencia en Estados Unidos, en los establecimientos afiliados, y se le otorgará un descuento de hasta un 46% en medicinas genéricas y hasta un 15% en medicinas de marca.
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¿Cómo Funciona el Coaseguro?
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El coaseguro es un porcentaje del monto que resta para el pago de alguna factura, que debe ser cubierto por el cliente, luego de aplicado el deducible. El monto de este porcentaje tiene un límite, y una vez copado este límite, la compañía asume el 100%. En cada uno de nuestros planes el porcentaje y el límite del monto a pagar por el cliente varía.
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¿Cómo y Cuando puedo cambiar mi forma de pago?
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Su forma de pago se podrá cambiar solamente en su fecha de renovación y deberá solicitar el cambio por escrito. En caso de que la póliza sea semestral y desee cambiar a una forma de pago anual, el cambio deberá ser efectuado en la renovación del primer semestre de la póliza. Aceptamos pagos vía tarjeta de crédito, cheques, o transferencias bancarias
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¿De qué forma puedo cambiar los beneficiarios de mi póliza de Vida?
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Para cambiar sus beneficiarios simplemente debe enviar a la Compañía una comunicación escrita solicitando dicho cambio y este será efectivo una vez la Compañía emita y le envíe el endoso correspondiente.
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